1. Phạm vi giao hàng
Bee Beauty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK, Viettel Post, J&T Express, Ninja Van…
Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): giao nhanh từ 1–2 ngày.
Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày tùy khu vực.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn đặt trước 15:00 hàng ngày sẽ được xử lý và gửi đi trong ngày.
Đơn đặt sau 15:00 sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
Không xử lý đơn vào Chủ Nhật và ngày lễ.
3. Phí giao hàng
Đơn từ 299.000đ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đơn dưới 299.000đ: Phí ship 25.000–35.000đ tùy khu vực.
Ship hỏa tốc (nội thành): Từ 30.000–60.000đ (tùy khoảng cách).
4. Phương thức giao nhận
Giao tiêu chuẩn: giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Giao hỏa tốc nội thành: liên hệ hotline để sắp xếp đơn nhanh trong 2–4 giờ.
Kiểm tra hàng: Khách được kiểm tra ngoại quan (niêm phong, tình trạng vỏ hộp) trước khi nhận; không mở seal sản phẩm.
5. Trách nhiệm với hàng hóa
Bee Beauty chịu trách nhiệm với đơn hàng đến khi khách nhận được.
Nếu hàng bị:
móp méo, rách hộp
sản phẩm rò rỉ
giao nhầm sản phẩm
→ Khách vui lòng chụp hình/clip và liên hệ Bee Beauty trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
6. Trường hợp giao hàng thất bại
Đơn hàng có thể giao lại 1–2 lần nếu khách không nhận được cuộc gọi của shipper.
Trường hợp giao không thành công do:
sai địa chỉ
không nghe điện thoại
từ chối nhận hàng không lý do
→ Đơn sẽ được hoàn lại kho Bee Beauty. Khách cần thanh toán phí ship lần 2 nếu yêu cầu giao lại.
7. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0362407105
Fanpage: Bee Beauty
Email: mipham@beebeauty.vn
Thời gian hỗ trợ: 8:00–21:00 (T2–CN)