CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BEE BEAUTY

Bee Beauty cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm trong vòng:

  • 05 ngày đối với khách nội thành.

  • 07 ngày đối với khách ở tỉnh.

Tính từ thời điểm nhận hàng thành công.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Bee Beauty chấp nhận đổi/trả khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

Trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (vỡ, rò rỉ, khuyết tật…).

  • Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng bao bì trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu, sai màu, sai dung tích, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal, chưa qua sử dụng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm đã mở seal hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách.

  • Sản phẩm mua trong chương trình flash sale đặc biệt (trừ khi lỗi sản xuất).

  • Khách hàng không cung cấp được video/hình ảnh nhận hàng khi có vấn đề.

3. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách vui lòng thực hiện:

  1. Chụp ảnh/video sản phẩm lỗi ngay khi mở hàng.

  2. Gửi thông tin đến Bee Beauty qua:

    • Fanpage,

    • Hotline, hoặc

    • Email hỗ trợ

  3. Bee Beauty xác nhận trong 24 giờ.

  4. Đơn vị vận chuyển sẽ đến thu hồi hàng lỗi (nếu có).

  5. Bee Beauty gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

4. Phí đổi trả

  • Hoàn toàn miễn phí đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai.

  • Với trường hợp khách muốn đổi do không ưng màu, đổi ý, khách chịu:

    • Phí ship hoàn hàng

    • Phí ship gửi hàng mới

5. Hình thức hoàn tiền

Tùy nhu cầu khách hàng, Bee Beauty hỗ trợ:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

  • Hoàn vào ví Momo/ ZaloPay.

  • Hoàn về thẻ khi thanh toán online.

  • Hoàn dưới dạng voucher mua hàng (giá trị bằng 100%).

Thời gian hoàn tiền: 1–5 ngày làm việc tùy ngân hàng.

6. Lưu ý quan trọng

  • Khách cần giữ nguyên hộp, tem, hóa đơn, và toàn bộ phụ kiện kèm theo.

  • Đơn đổi trả chỉ xử lý khi sản phẩm chưa qua sử dụng và đúng thời hạn.

  • Bee Beauty có quyền từ chối khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả.

7. Thông tin hỗ trợ

  • Bee Beauty – Bộ phận CSKH

  • Hotline: 0362407105

  • Email: mipham@beebeauty.vn

  • Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00 (T2-CN)

0/5 (0 Reviews)